FoxBase: digitale Kauferlebnisse verbessern

Den Kausalzusammenhang möchte #GründenNRW besser verstehen und trifft FoxBase-Gründer Benjamin Dammertz zum Gespräch. „Ja, es war wirklich unser Kauferlebnis bei der Auswahl eines Laptops, das zur Idee hinter FoxBase führte“, bestätigt er. „Wir haben uns gesagt, dass es einfacher, intuitiver gehen muss, ein erklärungsbedürftiges Produkt auch als Laie oder Interessent mit nur wenigen Fachkenntnissen auszuwählen.“

„Es war schon lange Carstens und mein Ziel, ein Unternehmen zu gründen. Carsten bringt Informatik-Expertise aus dem Studium und aus zehn Jahren IT-Beratung mit, so dass wir gemeinsam eine digitale Beratungsplattform für den Kauf von Laptops auf den Markt gebracht haben.“ Aber könnte nicht eine Lösung, die Nutzende einfacher durch den B2C-Kaufprozess eines erklärungsbedürftigen Produkts führt, auch für andere erklärungsbedürftige Produkte im B2B-Bereich funktionieren? Mit dieser Fragestellung forderten Vertreter von Henkel die Co-Gründer im „Startplatz Düsseldorf“ heraus. Ihr Bedarf: das Portfolio an Klebstoffen besser und einfacher an die Industriekundschaft zu vertreiben.

40 Mitarbeitende und Ausrichtung auf Wachstum

Diese Herausforderung nahmen Benjamin Dammertz und Carsten Dolch an: Das Unternehmen bietet heute eine Software im Self-Service-Ansatz an, die Industriekunden so konfigurieren können, dass ihre Nutzenden durch individuelle Beratungsprozesse geführt werden und Empfehlungen erhalten. Dank zahlreicher Features, die das Start-up nach und nach entwickelt hat, können Unternehmen unterschiedlichste Anwendungsfälle – von Systemkonfiguration, Mengenkalkulation oder Produktselektion – digital und in einfacher Kundensprache abbilden. Aus einem einzigen Anwendungsfall ist so ein Use Case entstanden, der skaliert und zum Produkt geworden ist.

„Unsere Software wird in die Website bzw. den eShop unseres B2B-Kunden integriert. Sie verbessert dort den Vertrieb durch eine geführte Suche für die Endnutzer. Das Ziel ist es natürlich, dass Nutzende schnell und einfach finden, was sie suchen. Wir wollen aber insbesondere für unsere Kunden deren Warenkörbe optimieren, Vertriebszyklen verkürzen und die Effizienz spürbar verbessern.“, so erklärt Benjamin Dammertz den Einsatz und die Zielsetzung des Digital Product Selectors von FoxBase.

Was als Zwei-Mann-Team anfing, ist heute ein Unternehmen mit rund 40 Mitarbeitenden, das seine Ausrichtung klar auf Wachstum setzt. Was man dabei nicht aufgeben möchte, ist die Homebase in NRW.

Unterstützung haben Benjamin und Carsten in den zurückliegenden sechs Jahren aus verschiedenen Programmen erhalten: Finanziert von der Wirtschaftsförderung Düsseldorf haben sowohl der Startplatz Accelerator als auch ein Sales-Coaching in der ersten Phase der Gründung geholfen.

Ambitionierte Ziele

Aktuell freut sich das Team, einen der Plätze in Batch #1 von Scale-up.NRW ergattert zu haben. Das Programm hilft dem Unternehmen in einem 18-monatigen Prozess dabei, sein Business zu skalieren – sprich, breiter Fuß zu fassen, den Vertrieb auszubauen und Finanzierung für diese Schritte einzuwerben. Besonders positiv empfinden die Co-Gründer das Mentoring durch die Ambassadors. „Wir erhalten dank der vielfältigen Aufstellung innerhalb von Scale-up schnell und sehr fundiert Rückmeldung zu unseren Fragen.“, freut sich Benjamin Dammertz.  

Dass Wachstum mit Herausforderungen verbunden ist, erleben die beiden Co-Gründer täglich: „Mit dem Wachstum ist der Bedarf an Prozessen, an Personalführung und an einer anderen Aufstellung des Unternehmens gewachsen. Wir können nicht mehr alles selbst machen und haben deshalb ein mittleres Management, eine Führungsebene, aufgebaut.“

Das alles hilft FoxBase beim großen Ziel, das Benjamin Dammertz so formuliert:

Was dabei nicht zu kurz kommen soll, sind die Mitarbeitenden. „Wir möchten ein toller Arbeitgeber sein. Wenn wir uns umschauen, scheint uns das schon jetzt sehr gut zu gelingen.“